Verzending & retourneren

Voor de verzending werken wij samen met PostNL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is vaak al binnen 1 werkdag. Wanneer je na 4 dagen je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Je bestelling kan bij jou thuis worden afgeleverd of op een ander adres naar keuze. Wij vragen per bestelling een bijdrage in de verzendkosten van € 6,25. Voor bestellingen van meer dan €75,- zijn de verzendkosten gratis en ontvang je een gratis shakebeker!

Bezorging via PostNL 
PostNL bezorgt je bestelling op het door jou opgegeven adres. Als het pakket niet afgeleverd kan worden, wordt het bij de buren afgeleverd of later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als je bij de 2e levering ook niet thuis bent, ontvang je een briefje in de brievenbus. Daarop staat bij welk Servicepunt van PostNL je het pakket kunt afhalen. Je hebt drie weken de tijd om het pakket op te halen anders wordt het pakket retour gestuurd.

Ophalen op een PostNL Postkantoor  
Je hoeft niet meer thuis te blijven om je pakket in ontvangst te nemen. Je kunt je pakket laten afleveren bij een van de 2700 ophaalpunten bij PostNL. Je bepaalt zelf waar je pakket wordt afgeleverd en wanneer je het komt ophalen. Er is altijd een PostNL locatie bij jou in de buurt. Je kunt het pakket binnen een week ophalen, hierna wordt het pakket retour gestuurd.

Hoe werkt retourneren?

  • Mail naar info@genutrition.nl en vermeld je naam, order- en factuurnummer. Geef aan wat je wilt retourneren en de redenen.

  • Zodra GE Nutrition de producten in goede staat (zie voorwaarden!) heeft ontvangen, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug.

Kosten van retourneren

Retourneren is voor eigen rekening. Voor onderstaande uitzonderingen worden de retourkosten wel vergoed:

  • Je hebt een ander product ontvangen dan dat je besteld hebt.

  • Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen.

  • De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken op het moment van ontvangst.

Voorwaarden

Producten kunnen retour gestuurd worden indien:

  • Het binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld als retour, hierna heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

  • Het product (in geval van supplementen) verzegeld en gesloten is. Dit in verband met gezondheidsbescherming en/of hygiëne na het verbreken van de verzegeling.

  • Het artikel (in geval van kleding) niet gedragen en/of gewassen is.

  • Het artikel (in geval van kleding) is voorzien van de originele verpakking.

  • Indien een volledige bestelling geretourneerd wordt dienen ook de goodies geretourneerd te worden. Wanneer deze niet geretourneerd worden kunnen deze in rekening worden gebracht.

  • Goodies kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of shop tegoed.

  • Producten kunnen niet worden geruild.